Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach ihrer Bestätigung storniert werden. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben in folgenden Fällen:

• Der Artikel kommt beschädigt oder defekt an.

• Es wurde der falsche Artikel geliefert.

• Der erhaltene Artikel weicht wesentlich von seiner Beschreibung ab.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Ihre Bestellnummer.

• Fotos oder Videos des Artikels.

• Eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rückgaben oder Umtausch können in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

• Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Handhabung beschädigt wurden.

• Produkte mit normalen Gebrauchsspuren.

• Artikel, die im Rahmen einer Sonderaktion oder eines Ausverkaufs verkauft wurden.

• Meinungsänderung oder Kaufreue.

Rückerstattungen

Nach Prüfung und Genehmigung Ihres Antrags können wir eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Eine vollständige Rückerstattung auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

• Einen kostenlosen Ersatz des Artikels.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet, abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Lieferverzögerungen

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Versanddienstleister und verschiedenen Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, variieren.

Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren, Versanddienstleistern, Wetterbedingungen oder anderen außergewöhnlichen Umständen können zu einer längeren Lieferzeit führen.

Verlorene Pakete

Wenn bestätigt wurde, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden können.

Je nach den Umständen kann ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten werden.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website verfügbaren Kontaktdaten.